I follow-up funzionano quando sembrano normali
La maggior parte delle persone non ti sta ignorando. È occupata. Un buon follow-up è breve, educato e facile a cui rispondere.
Questo post ti dà 17 modelli che puoi copiare e programmare. Se usi TikTask, puoi anche salvarli nei Bucket di testo e personalizzare con Variabili intelligenti come @recipient_first_name o @time_12h, così i follow-up restano costanti senza sembrare robotici.
3 regole che aumentano le risposte (e ti mantengono rispettoso)
- Fai una domanda chiara. Le persone rispondono più in fretta quando è facile.
- Fermati dopo 2 o 3 follow-up a meno che non si attivino.
- Includi sempre un’opzione di “uscita” semplice (“nessun problema, chiudo qui”).
Un piccolo trucco che funziona
Due scelte battono una domanda aperta. Esempio: “Preferisci opzione A o B?”
Variabili TikTask che puoi usare oggi (copia queste esattamente)
Queste sono le chiavi esatte delle variabili che TikTask supporta ora. Usale per personalizzare senza riscrivere i messaggi.
Variabili del destinatario
- @recipient_first_name
- @recipient_last_name
- @recipient_full_name
Variabili del tuo profilo (mittente)
- @my_first_name
- @my_last_name
- @my_full_name
- @my_contact_details
- @my_location
- @my_address_info
- @my_bio
- @my_website
Variabili di data e ora
- @date
- @date_short
- @date_long
- @time_12h
- @time_24h
- @day
- @day_of_week
- @week_of_year
- @month
- @month_of_year
- @year
- @quarter
Link utili (generali)
- @whatsapp_link
- @support_link
- @confirmation_link
- @unsubscribe_link
- @email_signature
Come inserire le variabili
Nell’editor messaggi di TikTask, inserisci le variabili dalla lista Variabili (Destinatario, Mittente, Temporali, Generali). Vengono inserite come chiavi di testo tipo @recipient_first_name e TikTask le compila al momento dell’esecuzione.
Follow-up per lead (modelli da 1 a 6)
Usali quando qualcuno ha chiesto informazioni sul tuo servizio o prodotto. Mantieni un tono calmo, utile e facile a cui rispondere.
- Ciao @recipient_first_name, piccolo follow-up da @my_first_name. Vuoi procedere questa settimana, o preferisci che ricontatti più avanti?
- Ciao @recipient_first_name, posso inviare (A) solo i prezzi, oppure (B) prezzi + l’opzione migliore per te. Cosa preferisci?
- Ciao @recipient_first_name, solo un check-in. Sei ancora interessato, o preferisci che chiuda per ora?
- Ciao @recipient_first_name, se il problema è il timing, in quale settimana dovrei fare follow-up? (Questa / prossima / più avanti)
- Ciao @recipient_first_name, ultimo messaggio da parte mia su questo. Se ora è un “no”, nessun problema. Vuoi che lo chiuda?
- Ciao @recipient_first_name, se vuoi una chiamata veloce, sono libero @day_of_week alle @time_12h. Vuoi che la blocchi?
Appuntamenti e promemoria (modelli da 7 a 10)
Ottimi per cliniche, saloni, coach e chiunque pianifichi appuntamenti.
- Ciao @recipient_first_name, promemoria per @day_of_week alle @time_12h. Rispondi “confermo” per tenerlo, o “sposta” per riprogrammarlo.
- Ciao @recipient_first_name, promemoria veloce: @date_short alle @time_12h. Preferisci mantenerlo o spostarlo?
- Ciao @recipient_first_name, io sono pronto da parte mia per @time_12h. Siamo ancora ok?
- Ciao @recipient_first_name, se devi riprogrammare, cosa è meglio: oggi alle @time_12h o domani alle @time_12h?
Pagamenti e fatture (modelli da 11 a 13)
Mantieni rispetto. Presumi sia una settimana impegnativa, non cattiva intenzione.
- Ciao @recipient_first_name, promemoria veloce sulla fattura. Vuoi che la reinvii qui?
- Ciao @recipient_first_name, sto capendo cosa è più semplice per te: bonifico o carta? Posso inviarti i dettagli giusti.
- Ciao @recipient_first_name, nessuna pressione. Quando dovrei fare follow-up sul pagamento, @day_of_week o @day_of_week?
Riattivazione e lead “silenziosi” (modelli da 14 a 16)
Usali quando qualcuno è sparito. Mantieni un tono leggero e lascia un’uscita.
- Ciao @recipient_first_name, solo un check-in. Vuoi che lo tenga aperto o lo chiuda per ora?
- Ciao @recipient_first_name, nessun problema se le priorità sono cambiate. Vuoi che ricontatti la prossima settimana o il prossimo mese?
- Ciao @recipient_first_name, ultimo messaggio da parte mia. Se non ti interessa, nessun problema. Vuoi che lo chiuda?
Il follow-up più semplice che funziona (modello 17)
- Ciao @recipient_first_name, follow-up veloce. È un sì o un no?
Perché funziona
È breve, chiaro e facile a cui rispondere. Le persone rispondono perché richiede 2 secondi.
3 sequenze di follow-up pronte all’uso (copia/incolla)
Se vuoi qualcosa di più strutturato dei messaggi singoli, usa queste mini sequenze. Programmale come attività separate.
Sequenza A: Nuovo lead (3 tocchi)
- Tocco 1 (stesso giorno): Ciao @recipient_first_name, follow-up veloce da @my_first_name. Preferisci opzione A o opzione B?
- Tocco 2 (2 giorni dopo): Ciao @recipient_first_name, devo tenerlo aperto o fare follow-up più avanti?
- Tocco 3 (1 settimana dopo): Ultimo messaggio da parte mia @recipient_first_name. Se è un no, nessun problema. Vuoi che lo chiuda?
Sequenza B: Conferma appuntamento
- Tocco 1 (giorno prima): Promemoria per @day_of_week alle @time_12h. Rispondi “confermo” o “sposta”.
- Tocco 2 (mattina stessa): Ciao @recipient_first_name, confermo @time_12h oggi. È ancora ok?
Sequenza C: Promemoria pagamento (soft)
- Tocco 1: Ciao @recipient_first_name, vuoi che reinvii la fattura qui?
- Tocco 2 (3 giorni dopo): Ciao @recipient_first_name, qual è il giorno migliore per fare follow-up: @day_of_week o @day_of_week?
Come usare questi modelli in TikTask (workflow semplice)
1. Salva i modelli in un bucket
Crea un bucket tipo “Follow-up” e salva i tuoi messaggi migliori. Così i follow-up diventano coerenti e veloci.
2. Crea una Lista destinatari
Crea Liste destinatari riutilizzabili che possono includere destinatari di tipi diversi (numeri, chat, gruppi, liste broadcast, target per Stato e altro).
3. Inserisci le variabili dove contano
Usa @recipient_first_name per calore e @time_12h / @day_of_week per chiarezza. Aggiungi @my_contact_details se vuoi un rapido “ecco come contattarmi”.
4. Programma una volta, riusa spesso
Trasforma buoni follow-up in routine settimanali. Quando il flusso è pronto, cambi solo la Lista destinatari o il modello del bucket.
FAQ sui modelli di follow-up
Quanti follow-up sono troppi?
Di solito 2 o 3 sono sufficienti a meno che la persona non si attivi. Se risponde, puoi continuare in modo naturale.
Come evito di sembrare robotico?
Tieni i messaggi brevi, fai una sola domanda e aggiungi un’opzione di uscita. Personalizza con @recipient_first_name e mantieni un tono calmo.
Quali variabili contano di più?
Inizia con @recipient_first_name, poi aggiungi chiarezza temporale (@day_of_week, @time_12h). Se serve, aggiungi i tuoi dettagli (@my_contact_details).