Τα follow-ups δουλεύουν όταν φαίνονται φυσιολογικά
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν σε αγνοούν. Απλώς είναι απασχολημένοι. Ένα καλό follow-up είναι σύντομο, ευγενικό και εύκολο να απαντηθεί.
Αυτό το άρθρο σου δίνει 17 πρότυπα που μπορείς να αντιγράψεις και να προγραμματίσεις. Αν χρησιμοποιείς το TikTask, μπορείς επίσης να τα αποθηκεύσεις σε Κάδους κειμένου και να τα εξατομικεύσεις με Έξυπνες μεταβλητές όπως @recipient_first_name ή @time_12h, ώστε τα follow-ups σου να μένουν σταθερά χωρίς να ακούγονται ρομποτικά.
3 κανόνες που αυξάνουν τις απαντήσεις (και σε κρατούν ευγενικό)
- Κάνε μία ξεκάθαρη ερώτηση. Οι άνθρωποι απαντούν πιο γρήγορα όταν είναι εύκολο.
- Σταμάτα μετά από 2 έως 3 follow-ups, εκτός αν εμπλακούν.
- Να υπάρχει πάντα ένας απλός τρόπος “εξόδου” (“κανένα θέμα, θα το κλείσω”).
Μεταβλητές TikTask που μπορείς να χρησιμοποιήσεις σήμερα (αντέγραψέ τες ακριβώς)
Αυτά είναι τα ακριβή κλειδιά μεταβλητών που υποστηρίζει τώρα το TikTask. Χρησιμοποίησέ τα για εξατομίκευση χωρίς να ξαναγράφεις μηνύματα.
Μεταβλητές παραλήπτη
- @recipient_first_name
- @recipient_last_name
- @recipient_full_name
Μεταβλητές προφίλ σου (αποστολέας)
- @my_first_name
- @my_last_name
- @my_full_name
- @my_contact_details
- @my_location
- @my_address_info
- @my_bio
- @my_website
Μεταβλητές ώρας και ημερομηνίας
- @date
- @date_short
- @date_long
- @time_12h
- @time_24h
- @day
- @day_of_week
- @week_of_year
- @month
- @month_of_year
- @year
- @quarter
Χρήσιμοι σύνδεσμοι (γενικά)
- @whatsapp_link
- @support_link
- @confirmation_link
- @unsubscribe_link
- @email_signature
Follow-ups για leads (πρότυπα 1 έως 6)
Χρησιμοποίησέ τα όταν κάποιος ρώτησε για την υπηρεσία ή το προϊόν σου. Κράτα το ήρεμο, βοηθητικό και εύκολο να απαντηθεί.
- Γεια σου @recipient_first_name, ένα γρήγορο follow-up από τον/την @my_first_name. Θέλεις να προχωρήσουμε αυτή την εβδομάδα ή να επανέλθω αργότερα;
- Γεια @recipient_first_name, μπορώ να στείλω (A) μόνο τιμές ή (B) τιμές + την καλύτερη επιλογή για σένα. Τι προτιμάς;
- Γεια σου @recipient_first_name, απλώς ένα check-in. Εξακολουθεί να σε ενδιαφέρει ή να το κλείσω προς το παρόν;
- Γεια @recipient_first_name, αν το θέμα είναι ο χρόνος, ποια εβδομάδα να επανέλθω; (Αυτή / την επόμενη / αργότερα)
- Γεια σου @recipient_first_name, τελευταίο μήνυμα από μένα πάνω σε αυτό. Αν είναι “όχι” τώρα, κανένα θέμα. Να το κλείσω;
- Γεια @recipient_first_name, αν θέλεις ένα γρήγορο τηλεφώνημα, είμαι διαθέσιμος/η @day_of_week στις @time_12h. Να το κρατήσω;
Ραντεβού και υπενθυμίσεις (πρότυπα 7 έως 10)
Ιδανικά για κλινικές, σαλόνια, coaches και όποιον κλείνει χρόνο με πελάτες.
- Γεια σου @recipient_first_name, υπενθύμιση για @day_of_week στις @time_12h. Απάντησε “επιβεβαίωση” για να μείνει ή “μεταφορά” για να το αλλάξουμε.
- Γεια @recipient_first_name, μια γρήγορη υπενθύμιση: @date_short στις @time_12h. Θέλεις να το κρατήσω ή να το αλλάξουμε;
- Γεια σου @recipient_first_name, από τη δική μου πλευρά είμαι έτοιμος/η για τις @time_12h. Είμαστε ακόμη ok;
- Γεια @recipient_first_name, αν χρειάζεται αλλαγή, τι είναι καλύτερο: σήμερα @time_12h ή αύριο @time_12h;
Πληρωμές και τιμολόγια (πρότυπα 11 έως 13)
Κράτα το ευγενικό. Υπέθεσε ότι ήταν μια δύσκολη εβδομάδα, όχι κακή πρόθεση.
- Γεια σου @recipient_first_name, μια γρήγορη υπενθύμιση για το τιμολόγιο. Θέλεις να στο ξαναστείλω εδώ;
- Γεια @recipient_first_name, τι είναι πιο εύκολο για σένα: τραπεζική μεταφορά ή κάρτα; Μπορώ να στείλω τα σωστά στοιχεία.
- Γεια σου @recipient_first_name, χωρίς πίεση. Πότε να επανέλθω για την πληρωμή, @day_of_week ή @day_of_week;
Επαναπροσέγγιση και “ήσυχα” leads (πρότυπα 14 έως 16)
Χρησιμοποίησέ τα όταν κάποιος έχει “σιγήσει”. Κράτα το ελαφρύ και δώσε επιλογή εξόδου.
- Γεια @recipient_first_name, απλώς ένα check-in. Να το κρατήσω ανοιχτό ή να το κλείσω προς το παρόν;
- Γεια σου @recipient_first_name, κανένα θέμα αν άλλαξαν οι προτεραιότητες. Θέλεις να επανέλθω την επόμενη εβδομάδα ή τον επόμενο μήνα;
- Γεια @recipient_first_name, τελευταίο από μένα. Αν δεν σε ενδιαφέρει, κανένα θέμα. Να το κλείσω;
Το πιο απλό follow-up που δουλεύει (πρότυπο 17)
- Γεια @recipient_first_name, ένα γρήγορο follow-up. Είναι ναι ή όχι;
3 έτοιμες ακολουθίες follow-up (αντιγραφή/επικόλληση)
Αν θέλεις κάτι πιο δομημένο από μεμονωμένα μηνύματα, χρησιμοποίησε αυτές τις mini ακολουθίες. Προγραμμάτισέ τες ως ξεχωριστές εργασίες.
Ακολουθία A: Νέο lead (3 επαφές)
- Επαφή 1 (ίδια μέρα): Γεια @recipient_first_name, ένα γρήγορο follow-up από τον/την @my_first_name. Προτιμάς την επιλογή A ή την επιλογή B;
- Επαφή 2 (2 μέρες μετά): Γεια @recipient_first_name, να το κρατήσω ανοιχτό ή να επανέλθω αργότερα;
- Επαφή 3 (1 εβδομάδα μετά): Τελευταίο από μένα @recipient_first_name. Αν είναι “όχι”, κανένα θέμα. Να το κλείσω;
Ακολουθία B: Επιβεβαίωση ραντεβού
- Επαφή 1 (την προηγούμενη μέρα): Υπενθύμιση για @day_of_week στις @time_12h. Απάντησε “επιβεβαίωση” ή “μεταφορά”.
- Επαφή 2 (το πρωί της ημέρας): Γεια @recipient_first_name, επιβεβαιώνω για σήμερα στις @time_12h. Είμαστε ok;
Ακολουθία C: Υπενθύμιση πληρωμής (ήπια)
- Επαφή 1: Γεια σου @recipient_first_name, θέλεις να σου ξαναστείλω το τιμολόγιο εδώ;
- Επαφή 2 (3 μέρες μετά): Γεια @recipient_first_name, ποια μέρα είναι καλύτερη για να επανέλθω: @day_of_week ή @day_of_week;