Les relances fonctionnent quand elles semblent naturelles
La plupart des gens ne vous ignorent pas. Ils sont occupés. Une bonne relance est courte, polie, et facile à comprendre.
Cet article vous donne 17 modèles que vous pouvez copier et planifier. Si vous utilisez TikTask, vous pouvez aussi les enregistrer dans des Seaux de texte et personnaliser avec des Variables intelligentes comme @recipient_first_name ou @time_12h, pour garder des relances cohérentes sans sonner robotique.
3 règles qui augmentent les réponses (tout en restant respectueux)
- Posez une question claire. Les gens répondent plus vite quand c’est simple.
- Arrêtez après 2 à 3 relances sauf s’ils s’engagent.
- Incluez toujours une sortie simple (« pas de souci, je ferme ça »).
Petit conseil qui marche
Deux choix valent mieux qu’une question ouverte. Exemple : « Vous préférez l’option A ou B ? »
Les variables TikTask que vous pouvez utiliser aujourd’hui (copiez-les exactement)
Voici les clés exactes des variables que TikTask prend en charge actuellement. Utilisez-les pour personnaliser sans tout réécrire.
Variables destinataire
- @recipient_first_name
- @recipient_last_name
- @recipient_full_name
Votre profil (expéditeur)
- @my_first_name
- @my_last_name
- @my_full_name
- @my_contact_details
- @my_location
- @my_address_info
- @my_bio
- @my_website
Variables date et heure
- @date
- @date_short
- @date_long
- @time_12h
- @time_24h
- @day
- @day_of_week
- @week_of_year
- @month
- @month_of_year
- @year
- @quarter
Liens utiles (général)
- @whatsapp_link
- @support_link
- @confirmation_link
- @unsubscribe_link
- @email_signature
Comment insérer des variables
Dans l’éditeur de message TikTask, insérez des variables depuis la liste des Variables (Destinataire, Expéditeur, Temporel, Général). Elles sont insérées comme des clés texte telles que @recipient_first_name, et TikTask les remplit au moment de l’exécution.
Relances prospects (modèles 1 à 6)
Utilisez-les quand quelqu’un s’est renseigné sur votre service ou produit. Restez calme, utile, et facile à répondre.
- Bonjour @recipient_first_name, petite relance de @my_first_name. Vous voulez qu’on avance cette semaine, ou je reviens vers vous plus tard ?
- Salut @recipient_first_name, je peux envoyer (A) uniquement les tarifs, ou (B) les tarifs + la meilleure option pour vous. Vous préférez quoi ?
- Bonjour @recipient_first_name, je reviens vers vous rapidement. Vous êtes toujours intéressé(e), ou je ferme ça pour le moment ?
- Salut @recipient_first_name, si c’est une question de timing, quelle semaine vous convient pour une relance ? (Cette semaine / la semaine prochaine / plus tard)
- Bonjour @recipient_first_name, dernier message de ma part sur ce sujet. Si c’est un “non” pour le moment, aucun souci. Je ferme ?
- Salut @recipient_first_name, si vous voulez un appel rapide, je suis dispo @day_of_week à @time_12h. Je vous le réserve ?
Rendez-vous et rappels (modèles 7 à 10)
Parfait pour les cliniques, salons, coachs, et toute personne qui planifie des créneaux.
- Bonjour @recipient_first_name, rappel pour @day_of_week à @time_12h. Répondez « confirmer » pour garder le créneau, ou « reporter » pour le déplacer.
- Salut @recipient_first_name, petit rappel : @date_short à @time_12h. Vous préférez qu’on le garde ou qu’on le déplace ?
- Bonjour @recipient_first_name, je suis prêt(e) de mon côté pour @time_12h. On est toujours bon ?
- Salut @recipient_first_name, si vous devez reporter, qu’est-ce qui est mieux : aujourd’hui @time_12h ou demain @time_12h ?
Paiements et factures (modèles 11 à 13)
Restez respectueux. Partez du principe que c’est une semaine chargée, pas une mauvaise intention.
- Bonjour @recipient_first_name, petit rappel pour la facture. Vous voulez que je la renvoie ici ?
- Salut @recipient_first_name, qu’est-ce qui est le plus simple pour vous : virement ou carte ? Je peux envoyer les bonnes infos.
- Bonjour @recipient_first_name, sans pression. Quand préférez-vous que je relance pour le paiement : @day_of_week ou @day_of_week ?
Réengagement et prospects “silencieux” (modèles 14 à 16)
Utilisez-les quand quelqu’un est devenu silencieux. Restez léger et donnez une sortie.
- Salut @recipient_first_name, je reviens vers vous. Je laisse ça ouvert, ou je ferme pour le moment ?
- Bonjour @recipient_first_name, aucun souci si les priorités ont changé. Vous préférez que je recontacte la semaine prochaine ou le mois prochain ?
- Salut @recipient_first_name, dernière relance de ma part. Si vous n’êtes pas intéressé(e), aucun souci. Je ferme ?
La relance la plus simple qui marche (modèle 17)
- Salut @recipient_first_name, petite relance. C’est oui ou non ?
Pourquoi ça marche
C’est court, clair, et facile à répondre. Les gens répondent parce que ça prend 2 secondes.
3 séquences de relance prêtes à l’emploi (copier/coller)
Si vous voulez quelque chose de plus structuré qu’un seul message, utilisez ces mini séquences. Planifiez-les comme des tâches séparées.
Séquence A : Nouveau prospect (3 touches)
- Touch 1 (même jour) : Bonjour @recipient_first_name, petite relance de @my_first_name. Vous préférez l’option A ou l’option B ?
- Touch 2 (2 jours plus tard) : Salut @recipient_first_name, je laisse ça ouvert, ou je relance plus tard ?
- Touch 3 (1 semaine plus tard) : Dernière relance de ma part @recipient_first_name. Si c’est non, aucun souci. Je ferme ?
Séquence B : Confirmation de rendez-vous
- Touch 1 (veille) : Rappel pour @day_of_week à @time_12h. Répondez « confirmer » ou « reporter ».
- Touch 2 (matin même) : Bonjour @recipient_first_name, petite confirmation pour @time_12h aujourd’hui. C’est toujours bon ?
Séquence C : Rappel paiement (soft)
- Touch 1 : Bonjour @recipient_first_name, vous voulez que je renvoie la facture ici ?
- Touch 2 (3 jours plus tard) : Salut @recipient_first_name, quel est le meilleur jour pour relancer : @day_of_week ou @day_of_week ?
Comment utiliser ces modèles dans TikTask (workflow simple)
1. Enregistrez les modèles dans un Seau de texte
Créez un Seau de texte comme « Relances » et stockez vos meilleurs messages. Cela rend les relances cohérentes et rapides.
2. Créez une Liste de destinataires
Créez des Listes de destinataires réutilisables qui peuvent inclure des types mixtes (numéros, chats, groupes, listes de diffusion, cibles Status, et plus).
3. Insérez les Variables intelligentes là où c’est utile
Utilisez @recipient_first_name pour un ton chaleureux, et @time_12h / @day_of_week pour la clarté. Ajoutez @my_contact_details si vous voulez un simple « voici comment me joindre ».
4. Planifiez une fois, réutilisez souvent
Transformez de bonnes relances en routines hebdomadaires. Une fois votre workflow en place, vous changez simplement la Liste de destinataires ou le modèle du Seau de texte.
FAQ modèles de relance
Combien de relances, c’est trop ?
En général, 2 à 3 suffisent sauf si la personne s’engage. Si elle répond, vous pouvez continuer naturellement.
Comment éviter de sonner robotique ?
Restez court, posez une seule question, et ajoutez une sortie. Personnalisez avec @recipient_first_name et gardez un ton calme.
Quelles variables comptent le plus ?
Commencez par @recipient_first_name, puis ajoutez de la clarté sur le timing (@day_of_week, @time_12h). Si besoin, ajoutez vos infos (@my_contact_details).