المتابعات تنجح عندما تبدو طبيعية
معظم الناس لا يتجاهلونك. هم مشغولون. المتابعة الجيدة قصيرة، مهذبة، وسهلة الرد.
هذا المقال يعطيك 17 قالباً يمكنك نسخه وجدولته. وإذا كنت تستخدم TikTask، يمكنك أيضاً حفظها في حاويات النصوص والتخصيص عبر المتغيرات الذكية مثل @recipient_first_name أو @time_12h، بحيث تبقى متابعاتك ثابتة بدون أن تبدو آلية.
3 قواعد تزيد الردود (وتبقيك محترماً)
- اسأل سؤالاً واحداً واضحاً. الناس ترد أسرع عندما يكون الأمر سهلاً.
- توقف بعد 2 إلى 3 متابعات ما لم يتفاعل الطرف الآخر.
- ضع دائماً خيار خروج بسيط (“لا مشكلة، سأغلق هذا”).
نصيحة صغيرة فعالة
خياران أفضل من سؤال مفتوح. مثال: “تفضل الخيار A أم B؟”
متغيرات TikTask التي يمكنك استخدامها اليوم (انسخها كما هي)
هذه هي مفاتيح المتغيرات الدقيقة التي يدعمها TikTask الآن. استخدمها للتخصيص بدون إعادة كتابة الرسائل.
متغيرات المستلم
- @recipient_first_name
- @recipient_last_name
- @recipient_full_name
ملفك الشخصي (المرسل)
- @my_first_name
- @my_last_name
- @my_full_name
- @my_contact_details
- @my_location
- @my_address_info
- @my_bio
- @my_website
متغيرات الوقت والتاريخ
- @date
- @date_short
- @date_long
- @time_12h
- @time_24h
- @day
- @day_of_week
- @week_of_year
- @month
- @month_of_year
- @year
- @quarter
روابط مفيدة (عام)
- @whatsapp_link
- @support_link
- @confirmation_link
- @unsubscribe_link
- @email_signature
كيفية إدراج المتغيرات
في محرر رسائل TikTask، أدرج المتغيرات من قائمة المتغيرات (المستلم، المرسل، الزمنية، العامة). تُدرج كمفاتيح نصية مثل @recipient_first_name، ويقوم TikTask بملئها وقت التنفيذ.
متابعات المهتمين (القوالب 1 إلى 6)
استخدم هذه عندما يسأل أحدهم عن خدمتك أو منتجك. اجعلها هادئة ومفيدة وسهلة الرد.
- مرحباً @recipient_first_name، متابعة سريعة من @my_first_name. هل تريد المتابعة هذا الأسبوع، أم أعود لاحقاً؟
- أهلاً @recipient_first_name، يمكنني إرسال (A) الأسعار فقط، أو (B) الأسعار + أفضل خيار لك. ماذا تفضل؟
- مرحباً @recipient_first_name، فقط أطمئن. هل ما زلت مهتماً، أم أغلق هذا حالياً؟
- أهلاً @recipient_first_name، إذا كان التوقيت هو المشكلة، أي أسبوع تفضل أن أتابع فيه؟ (هذا الأسبوع / الأسبوع القادم / لاحقاً)
- مرحباً @recipient_first_name، هذه آخر رسالة مني بهذا الخصوص. إذا كانت “لا” حالياً، لا مشكلة أبداً. هل أغلقها؟
- أهلاً @recipient_first_name، إذا تحب مكالمة سريعة، أنا متاح يوم @day_of_week الساعة @time_12h. أحتفظ بالموعد؟
المواعيد والتذكيرات (القوالب 7 إلى 10)
ممتازة للعيادات والصالونات والمدربين وكل من لديه مواعيد.
- مرحباً @recipient_first_name، تذكير لموعد @day_of_week الساعة @time_12h. رد “confirm” لتثبيته أو “reschedule” لتغييره.
- أهلاً @recipient_first_name، تذكير سريع: @date_short الساعة @time_12h. هل أُبقي الموعد أم أغيّره؟
- مرحباً @recipient_first_name، أنا جاهز من جهتي الساعة @time_12h. هل ما زلنا على الموعد؟
- أهلاً @recipient_first_name، إذا تحتاج تغييراً، أيهما أفضل: اليوم @time_12h أم غداً @time_12h؟
المدفوعات والفواتير (القوالب 11 إلى 13)
اجعلها محترمة. افترض أنه أسبوع مزدحم، وليس سوء نية.
- مرحباً @recipient_first_name، تذكير سريع بخصوص الفاتورة. هل تريد أن أعيد إرسالها هنا؟
- أهلاً @recipient_first_name، ما الأسهل لك: تحويل بنكي أم بطاقة؟ يمكنني إرسال التفاصيل المناسبة.
- مرحباً @recipient_first_name، بدون ضغط. متى تفضل أن أتابع بخصوص الدفع: @day_of_week أم @day_of_week؟
إعادة التفاعل والمهتمون “الهادئون” (القوالب 14 إلى 16)
استخدم هذه عندما يهدأ الرد. اجعلها خفيفة وأعطِ خيار خروج.
- أهلاً @recipient_first_name، فقط أطمئن. هل أبقي هذا مفتوحاً أم أغلقه الآن؟
- مرحباً @recipient_first_name، طبيعي أن تتغير الأولويات. هل تريد أن أتابع الأسبوع القادم أم الشهر القادم؟
- أهلاً @recipient_first_name، هذه آخر متابعة مني. إذا لم تعد مهتماً، لا مشكلة أبداً. هل أغلقه؟
أبسط متابعة فعالة (القالب 17)
- أهلاً @recipient_first_name، متابعة سريعة. هل هي نعم أم لا؟
لماذا تعمل
قصيرة وواضحة وسهلة الرد. الناس ترد لأنها تأخذ ثانيتين.
3 تسلسلات متابعة جاهزة (انسخ/الصق)
إذا كنت تريد شيئاً أكثر تنظيماً من رسائل فردية، استخدم هذه التسلسلات الصغيرة. جدولهما كمهام منفصلة.
التسلسل A: مهتم جديد (3 لمسات)
- اللمسة 1 (نفس اليوم): مرحباً @recipient_first_name، متابعة سريعة من @my_first_name. هل تفضل الخيار A أم الخيار B؟
- اللمسة 2 (بعد يومين): أهلاً @recipient_first_name، هل أبقي هذا مفتوحاً أم أتابع لاحقاً؟
- اللمسة 3 (بعد أسبوع): آخر متابعة مني @recipient_first_name. إذا كانت لا، لا مشكلة. هل أغلقه؟
التسلسل B: تأكيد موعد
- اللمسة 1 (اليوم السابق): تذكير لموعد @day_of_week الساعة @time_12h. رد “confirm” أو “reschedule”.
- اللمسة 2 (صباح الموعد): مرحباً @recipient_first_name، فقط لتأكيد موعد @time_12h اليوم. ما زال مناسباً؟
التسلسل C: تذكير دفع (لطيف)
- اللمسة 1: مرحباً @recipient_first_name، هل تريد أن أعيد إرسال الفاتورة هنا؟
- اللمسة 2 (بعد 3 أيام): أهلاً @recipient_first_name، ما أفضل يوم لأتابع: @day_of_week أم @day_of_week؟
كيف تستخدم هذه القوالب في TikTask (سير عمل بسيط)
1. احفظ القوالب داخل حاوية نصوص
أنشئ حاوية مثل “متابعات” واحفظ أفضل رسائلك. هذا يجعل المتابعات ثابتة وسريعة.
2. ابنِ قائمة مستلمين
أنشئ قوائم مستلمين قابلة لإعادة الاستخدام ويمكن أن تشمل أنواع مستلمين مختلفة (أرقام، محادثات، مجموعات، قوائم بث، أهداف الحالة، والمزيد).
3. أدرج المتغيرات حيث تهم
استخدم @recipient_first_name لإضافة لمسة شخصية، و@time_12h / @day_of_week للوضوح. أضف @my_contact_details إذا أردت “هذه طريقة التواصل معي”.
4. جدول مرة وأعد الاستخدام
حوّل المتابعات الجيدة إلى روتينات أسبوعية. بعد أن يثبت سير العمل، فقط بدّل قائمة المستلمين أو قالب الحاوية.
أسئلة شائعة حول قوالب المتابعة
كم متابعة تعتبر كثيرة؟
عادةً 2 إلى 3 كافية ما لم يتفاعل الطرف الآخر. إذا رد، يمكنك المتابعة بشكل طبيعي.
كيف أتجنب أن أبدو آلياً؟
اجعلها قصيرة، واسأل سؤالاً واحداً، وأضف خيار خروج. خصّص باستخدام @recipient_first_name وحافظ على نبرة هادئة.
أي المتغيرات أهم؟
ابدأ بـ @recipient_first_name، ثم أضف وضوح الوقت (@day_of_week، @time_12h). وإذا لزم، أضف تفاصيلك (@my_contact_details).