Фоллоу-апы важнее первых сообщений
Большинство сделок не закрываются с первого сообщения. Люди видят ваше сообщение, отвлекаются, и вы исчезаете под горой чатов и писем.
Простой фоллоу-ап в правильный момент может удвоить ответы, но делать это вручную через WhatsApp, Gmail и Telegram - выматывает. Вот где помогает маленькая, хорошо продуманная система фоллоу-апов.
FAQ по фоллоу-апам в нескольких каналах
Сколько фоллоу-апов стоит автоматизировать?
В большинстве случаев достаточно 2-3 касаний. Если человек не отвечает после этого, обычно лучше остановиться, если только он не вернется позже сам.
Стоит ли писать во всех каналах сразу?
Обычно нет. Держитесь того канала, где начался разговор, если только человек явно не предпочитает другой. Одно и то же сообщение везде одновременно выглядит как спам.
А если я боюсь звучать как робот?
Делайте сообщения короткими, используйте имя через @recipient_first_name и пишите как говорите. Автоматизация должна помогать вам помнить, а не менять ваш стиль.