व्हाट्सएप ब्रॉडकास्ट लिस्ट बनाम ग्रुप बनाम कम्युनिटी: मार्केटिंग के लिए क्या इस्तेमाल करें और क्यों

अधिकांश लोग गलत व्हाट्सएप फ़ॉर्मेट चुन लेते हैं क्योंकि वे “जो जाना-पहचाना लगता है” उसी पर जाते हैं। लेकिन ब्रॉडकास्ट लिस्ट, ग्रुप और कम्युनिटी अलग तरह से काम करते हैं, और यही आपके नतीजे बदल देता है।

यह गाइड आपको मार्केटिंग अपडेट्स, प्रमो, रिमाइंडर्स और कस्टमर एंगेजमेंट के लिए सही विकल्प चुनने में मदद करती है, बिना स्पैम किए या ऑडियंस को दूर किए।

1) ब्रॉडकास्ट लिस्ट

आप एक संदेश भेजते हैं, और कई लोग उसे एक सामान्य निजी चैट की तरह पाते हैं। प्राप्तकर्ता एक-दूसरे को नहीं देखते। साफ़-सुथरे “अपडेट्स” के लिए बढ़िया।

2) ग्रुप

सब बात कर सकते हैं। सदस्य एक-दूसरे को देखते हैं। चर्चा, सपोर्ट और कम्युनिटी एनर्जी के लिए बढ़िया।

3) कम्युनिटी

एक “कंटेनर” जो कई ग्रुप्स को एक ही छत के नीचे व्यवस्थित करता है, और एक घोषणाएं स्पेस देता है जहाँ एडमिन सभी को अपडेट पोस्ट करते हैं। जब आपके पास कई संबंधित ग्रुप्स हों और आपको स्ट्रक्चर चाहिए, तब सबसे अच्छा।

यह “बेस्ट फिट” मैपिंग है। थ्योरी नहीं, असल ज़िंदगी में यही काम करता है।

ब्रॉडकास्ट लिस्ट शानदार लगती है… जब तक आप बड़े नहीं होते। व्हाट्सएप ऐप में ब्रॉडकास्ट अक्सर सीमित होते हैं (अकसर एक लिस्ट में करीब 256 कॉन्टैक्ट), और कई मामलों में ब्रॉडकास्ट सिर्फ़ उन्हीं तक पहुँचता है जिन्होंने आपका नंबर सेव किया हो। इसका मतलब यह “ग्रोथ हैक” नहीं, बल्कि “कॉन्टैक्ट में रहने का टूल” है।

ग्रुप्स और कम्युनिटीज़ में “नंबर सेव” वाली उम्मीद उतनी नहीं होती, लेकिन उन्हें ज़्यादा मॉडरेशन और स्पष्ट उद्देश्य चाहिए। अगर ग्रुप सिर्फ़ प्रमो वॉल बन गया, लोग उसे म्यूट कर देंगे या छोड़ देंगे।

शेड्यूलिंग का सबसे अच्छा उपयोग busywork कम करना है, वॉल्यूम बढ़ाना नहीं। ये वो रूटीन हैं जिन्हें लोग सच में पसंद करते हैं:

• साप्ताहिक प्रमो (हफ्ते में 1 संदेश, तय दिन और समय)।
• नए स्टॉक/मेनू अपडेट्स (छोटा और विज़ुअल)।
• अपॉइंटमेंट रिमाइंडर्स (कन्फ़र्मेशन + रिमाइंडर)।
• फ़ॉलो-अप (2 नरम टच, फिर रुक जाएँ)।
• कस्टमर केयर चेक-इन (खरीद के बाद: “सब ठीक है?”)।

• ग्रुप को प्रमो वॉल बना देना (लोग जल्दी म्यूट करते हैं)।
• बहुत ज़्यादा पोस्ट करना (अच्छा कंटेंट भी शोर बन जाता है)।
• कोई स्पष्ट उद्देश्य नहीं (“मैं यहाँ क्यों हूँ?”)।
• ऑप्ट-इन या एग्ज़िट नहीं (“मैं इसे कैसे रोकूँ?”)।
• कम्युनिटी स्ट्रक्चर की जगह एक बहुत बड़ा ग्रुप (बहुत शोर)।

ब्रॉडकास्ट साफ़ प्राइवेट अपडेट्स के लिए है। ग्रुप बातचीत के लिए है। कम्युनिटी कई ग्रुप्स को घोषणाएं के साथ व्यवस्थित करने के लिए है।

अगर आप हर बार याद करके चीज़ें भेजने की बजाय मार्केटिंग रूटीन चलाना चाहते हैं, तो TikTask में रूटीन एक बार शेड्यूल करें और फ्रीक्वेंसी सम्मानजनक रखें।