Простая правда: это 3 разные маркетинговые инструмента
Многие выбирают неправильный формат WhatsApp, потому что ориентируются на то, что кажется знакомым. Но списки рассылки, группы и сообщества ведут себя по-разному, и это меняет результат.
Этот гайд поможет выбрать правильный вариант для маркетинговых обновлений, промо, напоминаний и вовлечения клиентов, без спама и раздражения.
Быстрые определения (простыми словами)
1) Список рассылки
Вы отправляете одно сообщение, многие получают его как обычный личный чат. Получатели не видят друг друга. Отлично для аккуратных «обновлений».
2) Группа
Все могут общаться. Участники видят друг друга. Отлично для обсуждений, поддержки и энергии сообщества.
3) Сообщество
«Контейнер», который объединяет несколько групп под одной темой, плюс пространство объявлений, где админы публикуют обновления для всех. Лучше всего, когда у вас несколько связанных групп и нужна структура.
Чего многие не учитывают: ограничения и ожидания
Списки рассылки кажутся идеальными… пока вы не вырастете. В приложении WhatsApp рассылки часто ограничены (часто около 256 контактов на список), и во многих случаях рассылка доходит только до тех, кто сохранил ваш номер. Это не «хакинг роста», это «инструмент поддержания связи».
У групп и сообществ нет такого же ожидания «сохраненного номера», но им нужна модерация и понятная цель. Если группа превращается в стену промо, люди ее заглушают или уходят.