WhatsApp ブロードキャストリスト vs グループ vs コミュニティ：マーケティングで何を使うべきか、その理由

多くの人がWhatsAppの形式選びで失敗するのは、見慣れたものを基準に選んでしまうからです。でも、ブロードキャストリスト、グループ、コミュニティは挙動が違い、その違いが結果を変えます。

このガイドは、スパムっぽくしたり相手を冷めさせたりせずに、マーケティングの更新情報、プロモ、リマインド、顧客エンゲージメントに合うものを選べるようにします。

1) ブロードキャストリスト

1通のメッセージを送ると、多くの人に通常の個別チャットとして届きます。受信者同士はお互いを見られません。きれいな「お知らせ」に最適です。

2) グループ

誰でも会話できます。メンバーはお互いが見えます。議論、サポート、コミュニティの熱量に向いています。

3) コミュニティ

複数のグループを1つの傘の下で整理する「入れ物」です。さらに管理者が全員に更新情報を投稿できる「お知らせ」スペースがあります。関連するグループがいくつもあり、構造が必要なときに最適です。

理論ではなく、実際に効く「最適解」の対応表です。

ブロードキャストリストは完璧に感じます…成長するまでは。WhatsAppアプリでは、ブロードキャストは一般的に制限（多くの場合、1リストあたり約256件）があります。さらに多くの場合、ブロードキャストが届くのはあなたの番号を保存している人だけです。つまりこれは「成長ハック」ではなく、「つながりを保つ道具」です。

グループやコミュニティには同じ「番号を保存している前提」はありませんが、より強いモデレーションと明確な目的が必要です。グループがプロモの壁になると、人はミュートするか退出します。

予約送信の最良の使い方は、作業を増やすことではなく、雑務を減らすことです。実際に喜ばれるルーティンはこれです：

• 週1のプロモ（週1通、曜日と時間を固定）。
• 新入荷やメニュー更新（短く、ビジュアル重視）。
• 予約リマインド（確認 + リマインド）。
• フォローアップ（やさしく2回、それで止める）。
• 購入後の気遣い（購入後： “問題ない？”）。

• グループをプロモの壁にする（すぐミュートされる）。
• 投稿頻度が高すぎる（良い内容でもノイズになる）。
• 目的が不明確（“ここにいる理由は？”）。
• オプトインがない、または退出がない（“止めたいときは？”）。
• コミュニティ構造にせず巨大グループ1つ（騒がしすぎる）。

ブロードキャストは、きれいでプライベートなお知らせ向け。グループは会話向け。コミュニティは、お知らせ付きで複数グループを整理するためのものです。

毎回送るのを思い出すことなくマーケティングのルーティンを回したいなら、TikTaskでルーティンを一度予約し、頻度は礼儀正しく保ちましょう。