قائمة بث WhatsApp مقابل المجموعة مقابل المجتمع: ماذا تستخدم للتسويق ولماذا

كثيرون يختارون صيغة WhatsApp الخطأ لأنهم يختارون بناءً على ما يبدو مألوفاً. لكن قوائم البث والمجموعات والمجتمعات تتصرف بشكل مختلف، وهذا يغيّر النتائج.

هذا الدليل يساعدك على اختيار الصيغة الصحيحة للتحديثات والعروض والتذكيرات والتفاعل مع العملاء، بدون سبام أو إزعاج جمهورك.

1) قائمة بث

ترسل رسالة واحدة، ويستقبلها كثيرون كمحادثة خاصة عادية. المستلمون لا يرون بعضهم. ممتازة لـ “التحديثات” النظيفة.

2) مجموعة

الجميع يمكنه التحدث. الأعضاء يرون بعضهم. ممتازة للنقاشات والدعم وطاقة المجتمع.

3) مجتمع

“حاوية” تنظّم عدة مجموعات تحت عنوان واحد، مع مساحة إعلانات ينشر فيها المدراء تحديثات للجميع. الأفضل عندما لديك عدة مجموعات مرتبطة وتريد تنظيماً.

إليك “أفضل تطابق” حسب الهدف. هذا ليس نظرياً، بل ما ينجح في الواقع.

قوائم البث تبدو مثالية… إلى أن تكبر. في تطبيق WhatsApp غالباً ما تكون البثوث محدودة (غالباً حوالي 256 جهة اتصال لكل قائمة)، وفي كثير من الحالات لا تصل رسائل البث إلا لمن حفظ رقمك. هذا يعني أنها ليست “خدعة نمو”، بل “أداة للبقاء على تواصل”.

المجموعات والمجتمعات لا تعتمد بنفس القدر على “حفظ الرقم”، لكنها تحتاج إدارة أكثر وهدفاً واضحاً. إذا تحولت المجموعة إلى جدار عروض، سيقوم الناس بكتمها أو مغادرتها.

أفضل استخدام للجدولة هو تقليل الأعمال المتكررة، لا زيادة الحجم. إليك روتينات مفيدة يقدّرها الناس فعلاً:

• عرض أسبوعي (رسالة واحدة بالأسبوع، يوم ووقت ثابت).
• تحديثات وصول جديد أو قائمة طعام (قصيرة وبصرية).
• تذكيرات المواعيد (تأكيد + تذكير).
• متابعات (لمستان لطيفتان، ثم توقف).
• اطمئنان بعد الشراء (“كل شيء تمام؟”).

• تحويل المجموعة إلى جدار عروض (الناس تكتم بسرعة).
• النشر كثيراً (حتى المحتوى الجيد يصبح ضجيجاً).
• بدون هدف واضح (“لماذا أنا هنا؟”).
• لا موافقة أو لا خيار خروج (“كيف أتوقف؟”).
• مجموعة ضخمة واحدة بدل تنظيم مجتمع (ضجيج أكثر).

البث للتحديثات الخاصة النظيفة. المجموعات للمحادثة. المجتمعات لتنظيم عدة مجموعات مع مساحة إعلانات.

إذا كنت تريد تشغيل روتينات تسويقية بدون أن تتذكر الإرسال كل مرة، جدل الروتين مرة واحدة عبر TikTask واجعل التكرار محترماً.